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03.12.2020

Une expérience client hors-pair : essilorvirtualexperience.com

Essilor a fait de la digitalisation une priorité pour interagir avec les clients et les consommateurs. Proposer une vitrine virtuelle dédiée aux innovations d’Essilor en termes de marques et d’instruments représente donc une opportunité d’attirer de nouveaux professionnels de la vue.

Dans un contexte où les confinements imposés à travers le monde ont contribué à accélérer le développement de cette évolution, la plate-forme d’expérience virtuelle d’Essilor a été lancée en juillet dernier. Elle offre aux clients une expérience hors-pair de découverte des marques* Essilor, de la division Instruments** et d’IVS***, notre fournisseur de solutions de prise de mesures électroniques.

L’objectif de cette plateforme est de recréer un magasin phare Essilor à l’intention des professionnels de la vue et de mettre virtuellement en valeur, sous forme d’une expérience magasin en ligne intégrée, des solutions visuelles notamment Varilux®, Eyezen™, Crizal® et Xperio®, ainsi que toute une gamme de solutions et de services de la division Instruments destinés au dépistage visuel, à la réfraction, au taillage et à l’ajustement des verres, intégrés au parcours client en ligne.

Le visiteur virtuel pourra ainsi se familiariser avec chaque marque de l’offre Essilor. Les professionnels de la vue découvriront tout un éventail de produits et de solutions proposés par Essilor ainsi que des vidéos, brochures, dépliants et messages pop-up destinés à informer et susciter l’intérêt. Dans la section “Knowledge” (connaissances), les professionnels de la vue pourront également se tenir informés sur divers sujets : la myopie, la réfraction, l’importance d’une bonne vision pour une meilleure sécurité routière, les dernières innovations produits et préoccupations sanitaires, notamment vis-à-vis du Covid-19. Ils y trouveront également des liens vers la Revue Internationale de l’optique ophtalmique, Points de Vue.

* La marque Essilor® revendique les produits et marques les plus innovants de l’industrie de l’optique, regroupés sous l’orientation stratégique : « Corrigez votre vision », « Protégez vos yeux » et « Améliorez votre clarté » afin que chacun puisse « Voir plus : vivre plus. » (En anglais, See More Do More). L’ambition de l’équipe marques d’Essilor est de faire reconnaître l’expertise d’Essilor, son expérience différenciée et significative pour toutes les cibles, à travers tous ses points de contacts, en matière de soins visuels.

** Essilor Instruments est une division du Groupe Essilor, leader du développement, de la fabrication et de la distribution de solutions et de services pour les professionnels de la vue à travers le monde. De nombreux programmes d’innovation continue ont permis à Essilor Instruments d’atteindre une position dominante dans plusieurs catégories, notamment le matériel de taillage, le dépistage visuel, les examens de la vue et la réfraction, la prise de mesures des paramètres de montage ainsi que les petits outils et consommables. Parmi les marques phares d’Essilor Instruments figurent Mr Blue®, Vision-RTM 800, Retina, WAM 700 et Visiosmart qui permettent aux professionnels de la vue de formuler des recommandations appropriées afin de construire une relation fondée sur la confiance avec leurs patients.

*** Créé en 1996, le groupe IVS est le leader mondial des solutions de prise de mesures et des outils d’aide à la vente électroniques pour les opticiens avec ses marques ACTIVISU® et ACTIV’SCREEN®.

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