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27.07.2017

Les consommateurs au coeur de l’innovation d’Essilor

Quelles seraient pour vous les lunettes de soleil idéales ? À quel moment de la journée souffrez-vous de fatigue visuelle et quelles solutions utilisez-vous ? Comment et où achetez-vous vos lunettes ?
Ces questions, Essilor peut aujourd’hui les poser directement à 4 000 jeunes adultes américains et chinois sur sa plateforme communautaire Sharing Views™. Porteurs ou non, les consommateurs témoignent de leur expérience, de leurs besoins et de leurs idées sur la vision, les lunettes de vue ou de soleil ou bien encore, les lentilles de contact. Huit membres de cette communauté sur dix considèrent la vue comme primordiale car leurs activités quotidiennes sollicitent de plus en plus leurs yeux, que ce soit l’usage de plus en plus fréquent des outils digitaux ou la conduite.

Ces échanges sont essentiels pour mettre les consommateurs au centre de notre processus d’innovation. Ils nous permettent de nous assurer que nos produits et services répondront aux nouveaux besoins et modes de vie des consommateurs..

L’innovation chez Essilor est à l’image du monde d’aujourd’hui : les équipes fonctionnent en réseau, de façon collaborative et créative. Pour concrétiser cette approche, le Groupe a défini cinq « Roadmaps » Innovations correspondant à cinq segments du marché : « Enfants et Adolescents », « Jeunes Adultes », « MidLife », « Seniors » et «  »Next Generation Consumes ». Ces « Roadmaps » aident à stimuler les nouvelles idées en étudiant les besoins des consommateurs dans leur vies quotidiennes.

De cette connaissance plus fine surgiront les besoins, puis les idées, et les solutions capables de mieux satisfaire les porteurs. Car nos innovations ne sont pas seulement des produits conçus pour mieux voir, mais aussi des expériences qui s’intègrent dans le parcours de vie des consommateurs, avant, pendant et après l’achat de leur équipement.

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