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31.08.2020

Le Groupe Essilor se fond dans la “nouvelle normalité” grâce aux technologies digitales

Aujourd’hui plus que jamais, les entreprises doivent pouvoir s’adapter rapidement à des changements radicaux, aussi bien au niveau de leurs chaînes logistiques et de leurs interactions avec les clients que de l’adoption de méthodes de travail principalement axées sur le digital. Suite à la pandémie mondiale, la continuité des activités est encore plus dépendante de la digitalisation, la technologie s’avérant vitale pour répondre aux nombreux problèmes de communication et de fonctionnement.

Essilor a prouvé sa capacité à répondre rapidement à l’évolution des environnements commerciaux, en tirant parti des technologies digitales pour stimuler l’efficience et la productivité au sein du Groupe. Il l’a à nouveau démontré durant la pandémie de COVID-19, et ses collaborateurs ont joué un rôle essentiel dans son adaptation au nouveau contexte international.

Ces derniers mois, la pandémie a joué le rôle de catalyseur en poussant les collaborateurs à améliorer leurs compétences digitales en mode télétravail, afin de maintenir des liens étroits avec leurs collègues, clients et partenaires. Les chiffres suivants sont parlants : de mi-mars à fin juillet, près de 140 événements digitaux organisés sur l’ensemble d’Essilor ont réuni quelque 600 000 participants, aussi bien les collaborateurs que les professionnels de la vue et les clients.

Formation des professionnels de la vue
Fidèles à l’engagement du Groupe de soutenir les professionnels de la vue, les collaborateurs d’Essilor du monde entier ont lancé dès le mois de mars une série d’initiatives destinées à maintenir le lien avec leurs clients et d’aider ceux-ci à préparer la reprise de leurs activités. Parmi ces initiatives, des webinaires passionnants et très instructifs ont été organisés, avec des interventions de représentants d’Essilor et d’orateurs prestigieux issus d’associations professionnelles locales. Au total, 107 653 professionnels de la vue se sont inscrits à ces webinaires dans la zone AMERA* en avril et mai dernier.

Dès le mois d’avril, les équipes Transitions® du monde entier ont régulièrement organisé des webinaires à l’intention des professionnels de la vue et des partenaires, afin de les aider à se familiariser avec Transitions® Signature® Gen8™, la sensibilité à la lumière, les technologies photochromiques, ainsi que les meilleures pratiques et opportunités dans ce nouveau contexte international.

Dans la région LATAM**, deux programmes de formation ont été diffusés en direct à la télévision pour présenter les plans du Groupe concernant le second trimestre de l’année. Ils ont réuni 116 000 professionnels de la vue au Brésil et 60 000 dans le reste de la région.

Ce ne sont que quelques exemples parmi les centaines d’événements organisés par les collaborateurs d’Essilor à travers le monde pour maintenir un contact étroit avec les clients du Groupe.

L’élan des marques et du marketing d’Essilor
Afin de contribuer à la promotion des marques du Groupe tout en examinant les opportunités futures sur un marché en constante évolution impacté par la COVID-19, l’équipe Marketing Groupe a récemment organisé son premier séminaire mondial virtuel en juillet dernier. Organisé sur le thème « We’re all 4 Vision Care » (Tous unis pour la santé visuelle), cet événement a réuni 600 responsables commerciaux, marketing et digital, avec des présentations des équipes R&D et des marques Essilor, dont Transitions®, Nikon, Kodak Lens et Xperio®, ainsi que des tables rondes sur des sujets d’actualité comme l’expérience utilisateur et la digitalisation.

Sensibilisation des consommateurs à la santé visuelle en Chine
Diffusé en live, un événement visant à sensibiliser à la santé visuelle, stimuler l’exposition multicanaux et consolider la position de leader d’Essilor en Chine a attiré un public de près de 360 000 consommateurs.

La distanciation sociale étant toujours une priorité et les contacts physiques maintenus au minimum, les exemples ci-dessus sont la preuve que la digitalisation est absolument vitale pour des millions d’entreprises comme Essilor. Si les communications virtuelles ne doivent pas remplacer les interactions en face-à-face, elles offrent cependant aux entreprises une solution efficiente et évolutive pour garantir le bon fonctionnement de leur activité, tout en restant en contact étroit avec leurs collaborateurs, clients et principales parties intéressées.

* Asie, Moyen-Orient, Russie, Afrique
** Amérique latine

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