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15.05.2020

COVID-19 : Comment Essilor assure un accès continu à la santé visuelle et protège la sécurité de ses clients, consommateurs et salariés

En tant que leader mondial, il nous incombe de nous engager pour assurer un accès sécurisé à la santé visuelle tant que durera la pandémie de COVID-19. Nos équipes sont mobilisées depuis le début de la crise et travaillent sur des solutions adaptées pour continuer à fournir aux consommateurs les équipements de vision dont ils ont besoin et à soutenir les clients du Groupe, partout dans le monde, pour préparer la reprise de leurs activités.

Alors que les pays commencent à assouplir progressivement leurs mesures de confinement au niveau mondial et que les entreprises se préparent à reprendre leurs activités, Essilor déploie une série d’initiatives pour accompagner le retour à une « nouvelle normalité » en toute sécurité, pour ses propres équipes, ses clients et les consommateurs du monde entier.

Fournir aux consommateurs les solutions de vision adaptées
Au cours des dernières semaines, nous avons étudié et anticipé les besoins spécifiques des consommateurs, pendant et au sortir du confinement.

Pour répondre aux besoins spécifiques liés au travail à distance et à la forte augmentation du temps d’écran, le Groupe propose des verres permettant de réduire la fatigue oculaire et de protéger les yeux de la lumière bleue-violet nocive (Eyezen Start par exemple). Dans le même temps, pour répondre aux besoins des populations qui vont passer plus de temps à l’extérieur avec l’assouplissement du confinement, Essilor propose des verres apportant des solutions anti-buée et une protection contre les rayons UV nocifs tels que les verres photochromiques, particulièrement adaptés pour les périodes de déconfinement, puisqu’ils peuvent être portés dedans comme dehors, évitant ainsi les manipulations et restant propres.

Comme cela a été le cas pendant le confinement, les activités d’e-commerce du Groupe continueront de faire partie intégrante des efforts d’Essilor pour se rapprocher des consommateurs et répondre à leurs attentes, quand ils souhaitent s’informer sur les problèmes de vue et les solutions existantes, tout comme lorsqu’ils veulent acheter des équipements de vision adaptés à leurs besoins, en toute sécurité et en tout confort.

Outre plusieurs campagnes de promotion, Essilor reprendra également ses initiatives de sensibilisation à l’importance d’une bonne vision, notamment avec la prochaine campagne « On The Road Again », qui souligne le rôle fondamental d’une bonne vision pour le bénéfice de tous les usagers de la route, contribuant ainsi à retrouver en toute sécurité une plus grande mobilité extérieure.

Soutenir nos clients dans la reprise sûre de leurs activités
Les filiales d’Essilor partagent des recommandations spécifiques à la situation avec les professionnels de la vue du monde entier. Les équipes d’Essilor les accompagnent dans le déploiement d’outils de réfraction et de mesure, de processus de distribution adaptés à la nouvelle réalité, ainsi que d’offres de produits et de formations destinées à permettre une reprise en toute sécurité.

Ces recommandations comportent, entre autres, un ensemble de conseils pour la réorganisation de l’espace en magasin, élaborés par les équipes marketing du Groupe, et des explications détaillées de la division Instruments d’Essilor sur l’utilisation appropriée des instruments lors d’examens de vue et prises de mesures, avec les avantages de l’utilisation à distance, comme le réfracteur de haute précision Vision-R 800 et le Visioffice® X.

Assurer un environnement de travail et de production sûr aux équipes d’Essilor et garantir la livraison continue et sûre des produits a toujours été, et continuera d’être, la première priorité du Groupe. À cette fin, Essilor a perfectionné et adapté ses protocoles de sécurité internes qui seront mis en œuvre et deviendront la nouvelle norme dans ses usines, ses laboratoires et son réseau de distribution.

Dans le cadre de ses efforts pour accompagner une reprise sûre des activités et grâce au réseau d’approvisionnement mondial du Groupe, Essilor propose également à ses partenaires de commander des équipements de protection et des produits de désinfection destinés à leur personnel et aux consommateurs.

Essilor aidera ainsi les professionnels de la vue à la recherche de solutions pour gérer les flux de consommateurs dans leurs magasins, déployer un ensemble de solutions technologiques qui leur permettront de servir les consommateurs de manière appropriée tout en respectant les réglementations sanitaires en vigueur sur les marchés spécifiques. Ces solutions concernent aussi bien la conception des plannings et la prise de rendez-vous que la gestion des files d’attente et des communications par des canaux variés, afin de garantir la sécurité des opérations en magasin tout en rassurant les consommateurs.

Le Groupe travaillera également avec ses clients pour rétablir le contact avec les consommateurs par le biais du lancement de campagnes de marketing dédiées, qui ramèneront le thème de la vision à l’ordre du jour, et en fournissant un accès continu aux plateformes d’e-learning d’Essilor.

Maintenir notre engagement en faveur de la « sécurité avant tout ».
Depuis le début de la pandémie de COVID-19, Essilor a fait de nombreux dons gants : le groupe a fourni plus d’un million de masques, de et de lunettes de protection aux travailleurs de première ligne des communautés locales du monde entier. Pour l’avenir, le Groupe s’engage à poursuivre l’approvisionnement en équipements de protection et à les partager avec ceux qui en ont besoin.

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